약 관
제 1조 [목적]
이 약관은 온달 영어(이하 "회사")에서 제공하는 인터넷 관련상의 서비스(이하 "서비스")이용에 있어서 회사와 이용자(회원과 비회원)의 권리와 의무 그리고 책임 사항을 명시합니다.
제 2조 [용어]
① 온달 영어(이하 “회사”) ; 온달 영어를 운영하는 사업자의 영업장이며, “서비스” 및 재화를 “이용자”에게 제공하기 위한 온라인 공간(https://www.ondar.co.kr/)을 뜻합니다.
② 회원 : “회사”에 접속하여 자발적으로 회원 가입하여“아이디(ID)”를 부여받고 비밀번호를 설정한 자로서 “회사”가 제공하는 재화(대부분은 경우 회사에서 제공하는 동영상 강의를 수강하기 위한 학습 교재)와 정보와 “서비스”를 수강 등록한 한정된 기간 동안 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
제 3조 [회사와 책임자에 관한 정보 제공]
“회사”는 “회사”의 명칭, 대표자 이름, 사업장의 주소, 회사의 전화번호, 업무 시간, 이메일주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등 회사와 책임자에 관한 정보를 이용자가 쉽고 편리하게 확인해서 이용할 수 있도록 회사 웹사이트의 잘 보이는 곳에 게시합니다.
제 4조 [효력과 개정]
① 본 약관은 “이용자”가 회사의 약관과 규정 및 개인정보 취급 정책과 기타 모든 회사의 정책을 회사의 웹사이트에서 읽고 확인한 후에 그 내용에 동의하고 회원가입을 하면 회사의 승낙과 동시에 효력이 발생하며 회원에 가입한 자에게만 적용됩니다.
② “회사”는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 경우에는 적용되는 일자와 개정하는 사유를 명확하게 공시합니다.
④ 변경된 약관의 효력은 약관 변경 전에 가입한 회원 전체에게 소급 적용됩니다.
⑤ 약관을 개정할 때에는 개정 전 약관과 개정 후 약관을 모두 개정하기 14일 전부터 회사의 웹사이트에 공시합니다.
⑥ 회원에게는 회원가입 시 이메일주소로 새로운 약관을 발송합니다.
⑦ 변경된 약관을 발송한 시점을 기준으로 14일 이내에 이용자가 거절의 의사를 표명하지 않으면 새로 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
⑧ 회원이 개정되는 약관에 동의하지 않는 경우에는 이용 중인 유료 서비스의 이용이 종료될 때까지 이전의 약관을 적용하거나 계약을 해지 할 수 있습니다.
제 5조 [회원가입 및 회원정보변경]
① 회사의 서비스를 이용하려는 자가 본 약관의 내용과 규정 및 개인정보 취급방침과 기타 모든 회사의 정책에 대해서 읽은 후에 그에 동의하고 회원가입 신청을 하고 회사는 그 신청을 승낙하는 과정을 거칩니다.
② 회원에 가입하려는 자는 회사가 제공하는 서비스의 이용을 위해서 필요한 개인정보를 회사에 제공해야 합니다.
③ 회원은 회사의 프로필 편집과 주소 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 주문한 교재의 배송이나 기타 수강등록과 관련되어 회원에게 회원이 제공한 모바일 연락처로 연락하여 교재를 배송받을 주소를 확인할 수 있습니다.
제 6조 [회원가입 신청]
① 회원에 가입하려는 자는 이름과 이메일 그리고 비밀번호로 구성된 간략한 회사의 회원가입 양식에서 요구하는 사항을 회사에 제공하여 신청합니다.
② 온라인 가입신청 양식에 기재하는 사항에 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, “서비스” 사용의 제한을 받을 수 있습니다.
③ 본인의 실명으로 가입하지 않은 자는 법적으로 효력이 없으며, 또한 서비스의 사용에도 제한을 받습니다.
제 7조 [회원가입 신청에 대한 승낙과 거부]
1. 승낙은 "회사”가 회원가입 신청을 한 자에게 “아이디(ID)”, 회원가입 신청확인 이메일을 통보함으로써 이루어집니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 회원가입 신청을 거부합니다.
① 본인이 직접 회원 가입하지 않는 경우
② 다른 사람의 명의를 빌리거나 도용하여 차명으로 회원가입 신청을 하는 경우
③ 회원가입 신청서의 내용을 허위로 기재하는 경우
④ 법령에 위배되거나 사회의 안녕 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하는 경우
제 8조 [서비스 이용 요금]
① 별도로 표시된 유료 “서비스”를 제외한 모든 “서비스”는 회원들에게 무료로 제공됩니다.
② 유료 “서비스”의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 “서비스” 및 결제 페이지 등에 “회사”가 별도로 정하여 명시한 내용에 따릅니다.
제 9조 [서비스 이용 시간 및 문의]
① 서비스의 이용시간은 회사의 업무 또는 기술상 문제등 기타 특별한 사정이 없는 한 365일 매일 24시간 운영함을 원칙으로 합니다. 단, “회사”는 일부 “서비스”의 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 회사의 웹사이트에 공지합니다. (회사의 웹사이트의 메인페이지에서 제공하는 챗봇 상담 서비스의 이용 시간은 챗봇에 기재된 시간을 따르며 이 시간은 회사의 사정에 따라서 상시 변경될 수 있습니다.
② 회사는 통상적으로 매월 웹사이트를 유지보수하고 있으며 이때에 정기점검등이 필요하므로 한정적으로 서비스가 중단될 수 있으며 정기점검이 완료되면 회원은 정상적으로 서비스를 원활하게 이용할 수 있습니다.
③ 회원은 웹사이트의 동영상 재생에 발생된 문제나 오류로 인하여 강의 시청에 불편한 경우에 회사와 상담을 신청할 수 있으며 문제를 해결하도록 요청할 수 있고 문의 사항에 대하여 회사는 상담 내용을 저장하고 녹음할 수 있습니다.
④ 무료로 제공되는 강좌는 비회원과 회원 누구나 시청할 수 있으며, 유료 서비스에 등록한 회원은 결제가 이루어진 시점부터 회사가 정한 시점까지 서비스를 받을 수 있습니다.
제 10조 [서비스 제공의 중지 및 제한]
1. 회사가 서비스 제공을 중지하거나 제한하는 경우는 다음과 같습니다.
① 시스템 점검 및 유지 보수를 하는 경우 (통상적으로 매달 1회 약 4시간 소요되며 경우에 따라서는 더 쇼요되는 경우도 있습니다.)
② 공공 질서 및 미풍 양속에 반하는 경우
③ 디도스와 같은 외부에서 발생한 서비스 장애를 복구해야하는 경우
④ 다른 사람의 서비스 아이디 및 비밀 번호를 도용한 경우
⑤ 서비스용 설비의 장애나 이용자의 폭주등으로 서비스이용에 지장이 있는 경우
⑥ 같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우
⑦ 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
⑧ 기타 관계 법령이나 회사가 필요하다고 인정하는 경우
2. 전 항에 의하여 서비스 제공을 중지하거나 제한하는 경우에 회사는 이를 회원에게 알립니다.
회사는 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 내용과 일시 및 기간을 정하여 인터넷 전자우편, 전화, 우편 등의 방법으로 해당 회원 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 판단하는 경우에는 즉각 통지하지 않습니다.
이용정지의 통지를 받은 회원이나 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의신청을 할 수 있으며 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 회원이나 그 대리인에게 통지하며 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다. 완전한 “서비스”를 다시 제공하는 것이 불가능한 경우 “회사”의 규정에 따라 다른 방법으로 그에 대한 보상을 실시할 수 있습니다. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스 제공이 중지되거나 그 이용에 장애가 발생하는 경우에는 예외로 합니다.
제 11조 [서비스 도용에 대한 내용]
“회사”는 다음 각호에 해당하는 경우를 “서비스를 도용하는 행위로 간주합니다.
1. 같은 아이디로 다수의 PC와 모바일 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
2. 본인의 아이디 및 강좌 등의 서비스를 본인이 아닌 제 3자가 이용하도록 하거나 판매, 대여, 양도하는 행위
③ 회사에 의해서 도용자로 확인된 회원은 회원의 귀책사유가 없음을 입증하지 못하는 경우, 회원은 이로 인해 발생한 모든 민, 형사상 책임을 부담합니다.
제 12조 [청약철회 및 환불]
1. 회사와 서비스 등의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 서비스 등구매일 또는 서비스 등 수강일로부터 7일 이내에 회사 고객센터나 웹 사이트를 통해서 신청하시면 강의의 경우 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 전액 환불이 불가능합니다.
① 회원은 서비스 이용 승인일로부터 7일 이내에 회사 고객센터를 통해서 청약 철회를 할 수 있습니다.
② 교재를 구매한 회원은 교재 수령일로부터 7일 이내에 회사 고객센터를 통해서 청약 철회를 할 수 있습니다.
③ 회원이 청약을 철회할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.
a. 복제가 가능한 “서비스”의 포장을 훼손한 경우
b. 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
c. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스 등의 가치가 현저히 감소한 경우
d. 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스”의 가치가 현저히 감소한 경우
e. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저하게 감소한 경우
④ 회원이 청약철회를 한 경우 교재 반환을 위한 왕복 택배비 7,000원은 회원이 부담합니다.(이 경우에는 ③번의 a.b.c.d.e가 적용됩니다.)
⑤ 회사는 반환된 서비스 또는 재화가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 사용한 기간을 일할 계산하여 회원에게 청구하거나 반환할 대금에서 차감할 수 있습니다.
5. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.
6. 환불 조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재신청 하거나 고객센터로 문의하여야 합니다.
7. 자기주도 학습 강좌 (독해와 회화 그리고 청취를 모두 포함한 전 강좌 수강 패키지)를 수강중에 전화 또는 Zoom 화상수업으로 전환할 수 있습니다. 이 경우 자기주도 학습 강좌를 수강한 기간을 월 기준으로 계산하고 남은 기간의 금액을 전화수업 또는 Zoom 화상수업을 수강하는데 적용하여 사용할 수 있습니다. 수강기간이 1개월이면 5만원이 적용됩니다. 날짜는 1일이 경과해도 1개월로 계산 적용됩니다.
(예를 들면, 자기주도 학습강좌 6개월 수강권(수강료; 310,000원)을 2개월 사용한 시점에서 Zoom 화상수업이나 전화 수업으로 전환하는 경우, 자기주도 학습강좌의 2개월 수강료인 100,000원 (1개월에 50,000원 적용)이 총 수강료 310,000원에서 차감되어 나머지 금액인 210,000원을 Zoom화상수업이나 전화 수업에 사용할 수 있습니다.)
[회사 사정에 의한 서비스의 중단]
부득이한 사유로 전체 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다. 일부 강좌는 회사의 사정에 의해서 서비스가 중단될 수 있습니다.
[환불 신청방법]
* 직접 당사(010–5680-1269)로 전화 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
전화로 문의를 주시면 당일 또는 익일 처리하여 신용카드, 계좌입금, 휴대폰 환불 가능합니다.
환불된 금액은 영업일 기준 5~7일 이내로 입금 또는 한도 복구됩니다.
1. 실시간 계좌이체 결제 시에는 회원님께서 요청하시는 계좌로 환불이 가능합니다. 상담원의 안내에 따라 주셔야 빠르게 처리가 가능합니다.
상담원에게 환불받으실 은행명과 예금주, 계좌번호를 알려주시면 영업일 기준 5~7일 내에 해당 계좌로 환불 금액을 입금해 드립니다.
2. 신용카드 결제 시
회원님의 결제 내역에 대한 카드 승인취소 처리는 바로 가능하며, 카드사의 사정에 따라 회원님에게 입금되기까지는 며칠 소요될 수 있습니다.
3. 수강 기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
4. 환불 조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재결제 하거나 고객센터로 문의 하셔야 합니다. (위의 제 12조의 7항을 참고하시기 바랍니다.)
5. 환불 시에는 공제 대상 금액을 제외하고 남은 금액으로 환불합니다.
공제 대상 금액이란 ‘구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료’, ‘왕복 배송비’, 그리고 ‘결제수단별 결제 수수료’입니다.
7. 최초 결제 금액이란 결제한 전체 금액을 의미하며, 신용카드 할부 결제의 경우에도 할부 납부 대상이 되는 전체 승인 금액을 의미합니다.
8. 결제 즉시 모바일 및 PC를 통한 학습이 개시되므로, 결제일을 학습 시작일로 간주합니다.
9. 환불 요청 시 및 반품 안내
당일 오후 4시 이전에 결제 → 당일 오후 4시 이전에 취소 요청
당일 오후 4시 이후에 결제 → 익일 오후 4시 이전에 취소 요청
[도서의 출고, 반품, 환불 및 배송]
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